Tham khảo

Quy định sử dụng 321win bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 321win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
321win Quy định sử dụng 321win bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng — bạn có quyền biết chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào và có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được nêu dưới đây.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ giao dịch của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang 321win — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải thích chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập 321win trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu hoặc xem lại điều khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 321win

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 321win và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội kỹ thuật xử lý và giải phóng tiền.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Vào mục Hỗ trợ trên 321win, gửi yêu cầu đổi ví kèm thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước để hoàn tất thay đổi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.